Los pedidos no se pueden cambiar, modificar ni cancelar después de que se haya completado el pago.
Los pedidos generalmente se procesarán y enviarán dentro de 7-10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento y envío no incluyen fines de semana ni feriados, lo que puede retrasar su pedido. Otras variables fuera de nuestro control, incluidas las inclemencias del tiempo, pueden tener un impacto en los tiempos de envío.
Recibirá un correo electrónico con información de envío y seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Si no recibe el correo electrónico, verifique sus carpetas de correo no deseado o correo no deseado
Si su pedido tiene diferentes direcciones de facturación y envío, nos comunicaremos con usted para confirmar su pedido. Hacemos esto para minimizar el fraude y para confirmar la dirección de envío. Si nuestros sistemas automatizados no pueden verificar su dirección de envío, nos comunicaremos con usted para verificar su dirección de envío. Estas situaciones pueden retrasar los tiempos de procesamiento y envío de su pedido si no podemos comunicarnos con usted antes de enviar su pedido.
Paquetes perdidos
Si su pedido no llega a tiempo o se pierde en tránsito, abriremos una investigación con el transportista. Este proceso puede tardar hasta dos semanas en completarse la investigación.
Una vez que se complete la investigación, si se confirma que su pedido se perdió en tránsito o se entregó a una dirección diferente a la proporcionada al finalizar la compra, reemplazaremos sus artículos si aún están disponibles. Si no podemos reemplazarlos, le reembolsaremos su pedido. Si el transportista confirma la entrega a la dirección correcta, no podemos emitir un reembolso.
Si aún no ha recibido su pedido, le recomendamos que presente una consulta aquí o que se comunique directamente con USPS al 1-800-275-8777. Nos complace ayudar a proporcionar cualquier información necesaria durante el proceso de consulta, sin embargo, si USPS confirma la entrega correcta de su pedido, no podemos proporcionar un reemplazo o reembolso por su pedido.